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La importancia de los tours virtuales para tu agencia inmobiliaria

Cada vez es más habitual ver que los inmuebles se muestran utilizando realidad virtual. Podemos creer que dentro de poco tiempo las fotos que aparecen en los portales serán historia y pasaremos a una nueva generación inmobiliaria donde en todos los portales aparecerán tours virtuales.

Una empresa actualizada y que apuesta por la innovación tecnológica genera confianza en un cliente que se mueve en en el tan transitado y competitivo mercado inmobiliario.

En esta cápsula te explicamos las razones por las que una agencia inmobiliaria debería crear los tours virtuales de sus inmuebles:

 

1. Pon a tu cliente en el centro de todo lo que hagas:

La tecnología hace que nuestros clientes cambien sus hábitos y expectativas. No cubrir sus necesidades podría poner nuestra agencia en peligro. Los recorridos virtuales representan tus inmuebles de una manera fidedigna, dando mucha más información y evitando tiempo perdido a tus clientes. Además pueden visitar diferentes inmuebles en tan solo unos minutos.

Cada día nuestros clientes se acostumbran más a realizar las visitas inmobiliarias cómodamente desde sus hogares y en los horarios que mejor les encajan, tomando decisiones de una manera más cómoda y relajada.

Los tours virtuales están pasando de ser un “extra” de los servicios de una inmobiliaria a una necesidad real del consumidor.

2. No te quedes atrás:

Respecto a nuestra competencia, los tours virtuales también marcan la diferencia. Cuando una agencia muestra su cartera de inmuebles con tours virtuales a través de su página web, da más confianza a un cliente que está cada vez más digitalizado y que está a punto de confiar en nosotros para realizar la compra más importante de su vida.

Una agencia que apuesta en tecnología apuesta por la satisfacción de su cliente.

3. Capta más inmuebles:

Los tours virtuales atraen atención, generan confianza y marcan la diferencia con otros competidores, pero también convierten tu forma de trabajo y tu imagen en tu mejor estrategia para captar nuevos inmuebles.

Se creará una imagen de confianza entre tus vendedores, mostrando esfuerzo por un trabajo bien hecho y haciendo que estén satisfechos de tu implicación inmobiliaria.

4. No pierdas tiempo (ni dinero):

¿Cuánto tiempo han perdido tus comerciales y tus clientes con visitas innecesarias?

Creando tours virtuales para tus inmuebles, harás que los potenciales compradores hagan las visitas desde sus hogares descartando inmuebles que no son de su agrado, eliminando notablemente el número de visitas presenciales absurdas resultando en un ahorro muy significativo en gastos de personal y de transporte.

Venderás más y con menos esfuerzo gracias a ofrecer tours virtuales que permiten al cliente final hacer una primera criba de inmuebles sin desplazarse.

5. Tus inmuebles estarán abiertos al público 24 horas al día, todos los días del año, desde todo el mundo:

Ya no hace falta que tus clientes estén cerca o te hagan un hueco en su agenda, ya que pueden visitar tus propiedades desde cualquier parte del mundo y a cualquier hora. ¿Hay un argumento de captación mejor?

 

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5 claves para que te definan como agencia inmobiliaria de confianza

La experiencia de los clientes, cómo perciben el trato y la profesionalidad de una agencia, ha crecido en importancia a la hora de conseguirlos. Hoy en día, lo que antes se denominaba “el boca a boca” lo encontramos en internet mediante opiniones, reseñas, calificaciones, comentarios… Así, ya no solo por ética laboral sino también como herramienta de captación, se ha convertido en algo fundamental asegurar a tus clientes que eres una agencia inmobiliaria de confianza, ¿cómo podemos conseguirlo?

5 Claves que te definen como agencia inmobiliaria de confianza

Trabaja la satisfacción del cliente

Es lo más importante para ganarte el sello de agencia inmobiliaria de confianza: no se trata ni de ser únicamente complacientes, ni hacer del trabajo de compra – venta de pisos una carrera de fondo por ver quién saca de cartera más propiedades.

Un trabajo bien hecho en una agencia inmobiliaria bien valorada consiste en querer ofrecer siempre lo mejor tanto a quien vende, como a quien compra: habrá quien lo necesite de forma más rápida o quien para ver sus necesidades cubiertas, requiera más tiempo para ello. En ambos casos, debemos procurar que, sin eternizar los procesos, cada cliente se sienta arropado en cuanto a que cubrimos sus necesidades detectadas.

Ofrece tradición + innovación

La confianza de una agencia inmobiliaria no se gana de un día para otro: aquellas que lleven más tiempo en el mercado y puedan ofrecer un amplio conocimiento del sector y experiencia en cómo llevar a cabo cada proceso de venta (no siempre debe ser el mismo), son los que en principio partirán con más puntos a la hora de ganarse el favor de los clientes.

Eso no quita que agencias de reciente creación no puedan competir en este sentido, pero deberán aportar un plus que las defina como profesionales y preocupadas por ofrecer lo mejor a sus clientes, por ejemplo con herramientas innovadoras que agilicen los procesos de venta.

Esto también aplica a las tradicionales, que no pueden vivir únicamente de las rentas de años de experiencia en el mercado. Incluyendo por ejemplo software de tours virtuales que permitan a cada cliente visitar las propiedades sin necesidad ni de citas previas, ni desplazamientos, en ambos casos estaremos mejorando la satisfacción del cliente.

Agiliza los procesos

¿Cuál es uno de los puntos débiles y por tanto, uno de los aspectos a mejorar de las agencias inmobiliarias? Quien quiere vender, lo quiere hacer rápidamente, y quien quiere comprar, quiere la propiedad de sus sueños para entrar a vivir en ella lo más rápidamente posible.

En ambos casos, trabajar con esa ansia o prisas puede traer consigo insatisfacciones. Por ejemplo, querer mostrar pisos sin ton ni son agotando al cliente, haciendo perder tiempo al agente y no reparando en que una búsqueda más selectiva o una forma de ofrecer la información de cada vivienda a su cliente adecuado ahorraría estos típicos quebraderos de cabeza de agencia inmobiliaria.

En este caso nuevamente, herramientas como los tours virtuales en 360º facilitan que, sin necesidad de desplazamientos, pudiendo incluso resolverse dudas mediante videoconferencia o visitar “a distancia” la propiedad en cualquier momento y desde cualquier lugar, ni el cliente ni el agente tengan que perder horas en algo tan sencillo como filtrar las viviendas que puedan resultar de interés.

Personaliza

¿Ofrecerías una vivienda de una única habitación a un matrimonio con expectativas de formar una familia? Pensamos que estos errores, “de principiante”, están más que superados, pero entrar en rutinas y procesos muy asentados a la hora de ofrecer y mostrar pisos puede hacernos caer en el error de presuponer que ese filtro que tenemos más que claro, lo ha aplicado también el cliente que solicita ver una vivienda.

Encontrarse con algo que no encaja es la principal fuente de decepción y, con ello, insatisfacción, por lo que debemos no solo procurar ofrecer al cliente todos los medios previos que le sirvan para encontrar lo que busca, sino también guiarlos, asesorarlos… en definitiva cumplir con las expectativas mediante las cuales acuden a la agencia: ayudarles a encontrar la vivienda de sus sueños.

Cubre todas las necesidades posibles

Un cliente satisfecho es aquel que ha encontrado en nuestra agencia inmobiliaria la solución a todo lo que necesitaba. Por ello, debemos contar con todos los recursos y, insistimos, herramientas que cubran esa necesidad.

El proceso de todo cliente de inmobiliaria no es tan sencillo como:

Quiero comprar un piso -> ofréceme / encuéntrame el que quiero

Más bien sería un proceso más parecido a:

Quiero comprar un piso -> indícame qué tienes en cartera que me pueda encajar -> dame facilidades para que pueda informarme sobre las propiedades ofrecidas -> tengo claro que éstas encajan en mi idea de vivienda ideal -> vayamos a ver las que probablemente pasen el filtro -> decidamos de todas ellas cuál es la mejor -> la compro -> facilítame cerrar la transacción.

De igual forma que quien acude a la agencia para vender su propiedad quiere que se lleve a cabo el mismo proceso, pero desde su perspectiva:

Quiero vender un piso -> hazlo visible en cartera a sus clientes potenciales -> ofrece todo tipo de recursos y facilidades para que convenza a un posible comprador -> haz todo lo posible para que quien lo visite, se quede finalmente con él -> facilita la transacción de compraventa.

En ambos casos, un CRM inmobiliario eficaz, una ficha de la vivienda bien diseñada, atractiva y con toda la información posible al alcance, una agenda de visitas flexible y bien coordinada, herramientas que ayuden en el proceso de convencimiento como los tours virtuales… son recursos que facilitan cubrir cada necesidad de forma eficaz y rápida.

Consejo extra: convierte a tus clientes satisfechos en embajadores

Uno de los hándicaps que se encuentra una agencia inmobiliaria que, al contrario de lo que suele suceder en otros sectores donde un cliente satisfecho vuelve tantas veces haga falta, en el caso sobre todo de la compra de propiedades, probablemente sea un cliente “sin billete de vuelta”.

Con ello queremos decir que quien compra o vende una propiedad, probablemente lo haga una única vez en su vida, por lo que por muy satisfecho que quede, lo más seguro es que no pueda volver a repetir la experiencia con nuestra agencia inmobiliaria.

Después de tanto esfuerzo, debemos maximizar los resultados más allá de la satisfacción de una compra o venta exitosa, recurriendo al “boca a boca” al que nos remitíamos al comienzo. Procura que te recomienden no solo a allegados y a quienes necesiten de su círculo comprar o vender un piso, -algo que llegará por sí solo si cumplimos estas 5 claves…- Invítalos a que dejen una reseña positiva en Google Maps, en portales de venta inmobiliaria, en foros de opinión, etc.

En cualquier caso, este es un recurso extra para hacer perdurar el trabajo bien hecho y reconocerlo a quienes buscan precisamente una agencia inmobiliaria de confianza por la experiencia de sus clientes, pero tal como acabamos de apuntar, no te quepa duda que con el trabajo bien hecho y las herramientas que lo posibilitan, este calificativo te llegará por sí solo.

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¿Cuánto tiempo necesito para vender una propiedad inmobiliaria?

Pese a que el funcionamiento del sector inmobiliario goza de una buena salud, poner una propiedad en venta no supone que en cuestión de horas, días, ya esté adjudicada: el tiempo para vender una propiedad depende de muchos factores como para que de entrada sepamos cuánto nos va a ocupar.

Es por esta razón por lo que una buena agencia inmobiliaria se debe preocupar por asegurar los medios y las condiciones que hagan que una vivienda, sea del tipo que sea, permanezca el menor tiempo posible en cartera y se tarde poco en encontrar el inquilino ideal. ¿Cómo podemos reducir el tiempo para vender una propiedad?

Consejos para reducir el tiempo para vender una propiedad

1. Prepara previamente la vivienda para la situación del mercado

Uno de los mayores “robatiempos” y contratiempos a la hora de vender una propiedad es que de entrada la vivienda no salga a la venta en las condiciones óptimas del mercado como para que resulte competitiva.

Como profesionales, debemos asesorar al máximo sobre el valor de la vivienda y estar al día de las novedades y movimientos del sector para que el precio de salida sea definitivo.

En muchas ocasiones los propietarios se dejan llevar por una fiebre para obtener el máximo beneficio y ofrecen un precio de venta muy por encima del que se pueda considerar como realista. Esto provoca que una vivienda que pueda interesar a un alto público tenga una barrera, el precio, que lo aleje de poder cerrar la venta en el tiempo adecuado.

Este hecho ocasiona que, traspasado un periodo prudencial, se deba reducir el valor finalmente, habiéndose perdido entre medio un valioso tiempo en visitas, promoción, etc.

2. Ofrece el máximo de información posible

No estamos en el s. XX. Un coqueto mensaje en el periódico en el que indicamos en pocas palabras qué vendemos y dejamos en el número de contacto el resto de información que quiera obtener los interesados, produce que muchas de esas llamadas / visitas a la agencia, sean improductivas por circunstancias tan sencillas de ser resueltas comomostrando esa información que le faltaba al usuario.

Por ello, a la hora de anunciar una propiedad en venta, no debemos conformarnos con una descripción estándar: cuantos más elementos incluyamos que dé el máximo de información posible, más capacidad de impactar.

A día de hoy tenemos la posibilidad de crear galerías de imágenes donde se aprecie cada rincón, así como vídeos e incluso la novedosa posibilidad de recrear un tour virtual por la propiedad en venta, donde no solo se vea cada espacio de la casa, sino que además se recree la sensación de recorrerla al completo, pudiendo conocer la distribución, situación de cada estancia, iluminación, etc.

3. No tengas la misma consideración con todas las propiedades

Seguramente contéis con procesos que determinen cómo se debe anunciar la venta de una propiedad: cómo hacerla visible desde que entra en cartera, a qué sites subirla, dónde anunciarla… Procesos que deben estar controlados y que permiten que aumente la visibilidad de cada casa en venta.

Pese a que llevar a cabo este control es vital, tampoco debemos tener en consideración de igual forma una casa “de las que se venden solas” que una cuyas características o cuyo precio no sea lo suficientemente atractivos.

Quizás no entre dentro de los intereses comerciales de la agencia o no sea posible por medios, dotar a todas las propiedades de un vídeo, galerías de imágenes completas y detalladas, etc. Pero sí que resultaría efectivo añadir estos elementos concretos a aquellas propiedades con menor salida o que están demostrando necesitar de mayor información. En este sentido un tour virtual en 360º es la respuesta más efectiva.

Tiempo para vender una propiedad: media por provincias

Ya sabemos cómo podemos reducir el tiempo para vender una propiedad pero, ¿a qué cifras medias nos enfrentamos según donde vivamos?

Por regla general, se tarda menos en vender una propiedad en ciudades de gran tamaño que en núcleos urbanos pequeños o rurales. Así, si nos centramos en datos del mercado inmobiliario español, la media general está en 6 meses desde que se cuelga el cartel de “se vende”, periodo que se reduce a 4,5 en núcleos urbanos cercanos al millón (Valencia, Sevilla, Bilbao) y de forma mucho más drástica en las grandes capitales.

En el caso de Madrid, la media se sitúa en torno a los 3 meses, mientras que en Barcelona, según datos de la Vanguardia, la alta demanda produce ventas en tan solo 38 días.

Pero ojo: estamos hablando de tiempos medios pero también de procedimientos medios. La gran mayoría de los propietarios que se aprovechan de estos bajos periodos de exposición al mercado, lo hacen debido a que cuentan con ayuda, apoyo y herramientas profesionales. ¿Cuenta tu agencia con todos los medios para ello?